Platné od: februára 2026
Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe tovaru prostredníctvom webovej stránky Zexstravo.Eu.
Predávajúci:
Zexstravo.Eu s.r.o.
Hlavná 234
010 01 Žilina
Slovenská republika
IČO: 54 789 123
DIČ: 2121234567
E-mail: [email protected]
Telefón: +421 910 384 729
2.1. Všetky objednávky podané prostredníctvom webovej stránky sú záväzné.
2.2. Kúpna zmluva vzniká momentom potvrdenia objednávky predávajúcim, ktoré je zaslané kupujúcemu e-mailom alebo telefonicky.
2.3. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v prípade, že tovar už nie je dostupný alebo sa výrazne zmenila cena tovaru dodávateľa. V takom prípade bude kupujúci bezodkladne informovaný a môže od zmluvy odstúpiť.
3.1. Všetky ceny sú uvedené v eurách (€) vrátane DPH.
3.2. Platba sa realizuje pri prevzatí tovaru na dobierku, pokiaľ nie je dohodnuté inak.
3.3. Predávajúci vystavuje kupujúcemu daňový doklad - faktúru, ktorý je súčasťou zásielky.
4.1. Tovar je dodávaný prostredníctvom prepravných služieb na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke.
4.2. Dodacia lehota je 1-3 pracovné dni od potvrdenia objednávky, pokiaľ nie je uvedené inak.
4.3. Doprava je na území Slovenskej republiky poskytovaná zdarma.
4.4. Kupujúci je povinný prevziať tovar v mieste doručenia. V prípade neprevzatia zásielky si predávajúci vyhradzuje právo účtovať náklady spojené s vrátením tovaru.
5.1. Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia důvodu.
5.2. Pre uplatnenie práva na odstúpenie musí kupujúci zaslať predávajúcemu jednoznačné vyhlásenie o odstúpení od zmluvy.
5.3. Tovar musí byť vrátený nepoškodený, v pôvodnom obale, s kompletným príslušenstvom a dokladom o kúpe.
5.4. Predávajúci vráti kupujúcemu všetky platby do 14 dní od doručenia vráteného tovaru.
5.5. Právo odstúpiť od zmluvy nevzniká v prípade tovaru, ktorý bol rozbalený a nie je vhodný na vrátenie z hygienických dôvodov (výživové doplnky).
6.1. Na tovar sa vzťahuje zákonná záruka 24 mesiacov od prevzatia tovaru.
6.2. Reklamáciu môže kupujúci uplatniť e-mailom na adrese [email protected] alebo poštou na adresu predávajúceho.
6.3. Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu do 30 dní od jej uplatnenia.
6.4. Kupujúci je oprávnený uplatniť reklamáciu v mieste podnikania predávajúceho alebo v mieste, kde je prevzatie tovaru možné s ohľadom na sortiment predávaného tovaru.
7.1. Predávajúci poskytuje 60-dňovú záruku vrátenia peňazí.
7.2. Ak nie ste spokojní s produktom, môžete ho vrátiť do 60 dní od nákupu a dostanete späť plnú kúpnu cenu.
7.3. Produkt musí byť vrátený aspoň na 50% nespotrebovaný v pôvodnom obale.
7.4. Pre uplatnenie záruky vrátenia peňazí kontaktujte náš zákaznícky servis.
Ochrana osobných údajov kupujúceho je upravená v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou týchto obchodných podmienok.
9.1. Vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, Zákona o ochrane spotrebiteľa a ďalšími súvisiacimi právnymi predpismi Slovenskej republiky.
9.2. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť tieto obchodné podmienky. Nová verzia bude zverejnená na webovej stránke.
9.3. Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a že s nimi súhlasí.
Kupujúci má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov.
Subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Prievozská 32
827 99 Bratislava
Web: www.soi.sk
Pre všetky otázky a reklamácie nás kontaktujte:
E-mail: [email protected]
Telefón: +421 910 384 729
Adresa: Zexstravo.Eu s.r.o., Hlavná 234, 010 01 Žilina
Pracovná doba zákazníckeho servisu:
Pondelok - Piatok: 9:00 - 17:00